互聯網+家政規范 南京家政將掛牌“5A”

       8月18日至9月2日，以“聚焦品質服務、共創品質生活”為主線的南京首屆家政節，將為家政企業、服務人員、雇主三方打造線上線下互動的發展平臺。南京市商務局商貿服務業處副處長謝新科介紹，家政節活動將包括首屆中國新服務家政峰會、品質母嬰、品質養老、育嬰師及居家養老護理員職業技能大賽決賽等，旨在推動南京市家政服務行業健康、規范發展。
       值得一提的是，在家政節活動期間，南京將出臺企業等級評定標準，對南京家庭服務行業從高到低分為5A、4A、3A、2A、A五個星級。等級評審以服務能力作為第一原則，從業務管理、人力資源、服務質量、標準化建設等多維度進行綜合考評。
       南京市家協李新菁秘書長介紹，目前，南京家政服務機構的服務范圍、能力層次不齊。為改善這一現狀，等級評定標準將由各家政企業主動申報，由業內資深人士 、政府人員、會計事務所等人組成的評審組將設在各區商務局，于每年上半年集中評審，并在8—9月進行公示。設定企業評定等級標準，不僅可以為家庭服務企業提供明確的發展方向和目標，同時讓消費者對不同等級的家庭服務企業的價格和服務體量也有所了解。
       活動同時，由南京市商務局、南京市家庭服務業協會、斑馬電商云聯合打造的“南京市家庭服務公共信息平臺”也將上線。謝新科介紹，用戶可以通過電腦、手機APP應用、微信登錄平臺，平臺通過互聯網連接客戶、家政企業和家政服務人員實現高效、便捷的互動。
       張浩表示，企業可以利用平臺刊登自己的服務內容、分等定級結果、招工培訓等信息，而消費者可以通過平臺發送自己的家政需求，通過平臺對家庭服務人員基本資料等信息的大數據處理，消費者可以尋求到較適合自己的家政相關服務。除此之外，平臺還通過消費者打分等參數為家政企業設立誠信體系。讓“誠心者處處便捷，失信者步步受阻”，改善行業存在的缺失標準、缺乏規范問題。